Amazon 領収書を調べました

Amazon 領収書がちょっと気になっています。

Amazonとカーコンビニ倶楽部、自動車用品取付サービスの情報提供開始 - ECサポーター (プレスリリース)

Amazonとカーコンビニ倶楽部、自動車用品取付サービスの情報提供開始 ECサポーター (プレスリリース) Amazon.co.jpはカーコンビニ倶楽部株式会社と協同し、Amazonのカー用品ストアでAmazonが販売・発送する新品の自動車用品を購入すると、カーコンビニ倶楽部の店舗で商品の取り付けの見積り・問い合わせが可能となるサービスの情報提供を開始した。 ... and more »

Q

pspの修理について。pspの液晶画面に黄色の線が出てきたので修理に送りました。Amazonで買った為、保証書の代わりに領収書と一緒に送りました。先ほど届いたのですが、修理代がかかってしまいました。やはり、液晶画面が故障したので料金を支払わなければならなかったのでしょうか?それとも領収書を送ったのがいけなかったのでしょうか?買ってから1年たってないため、保証期間内です。

A

基本的には、液晶関連だったり、メイン基盤部の損傷だったりすると、たいてい、自身に責任が無くても、自身の責任による故障。つまり外的要因によって、自身が壊してしまったという過失として認識され、修理費が有償になるケースも多いと感じます。（外的要因は有償）まして、映像の信号線は長期的に使っているならまだしも、通常の使用範囲ではまず、故障しない部位にあたりますので、なおさらです。一応、今回、本当に自身の過失で壊したという責任が無いのであれば、再度問い合わせを要求してみて交渉によるものだと思います。自身の責任によるもので無い（梱包時にちゃんと梱包していたか？送る前からちゃんと綺麗な状態だったのか？などの確認）のであれば、ありとあらゆる言葉で問い詰めないと無償は獲得しづらいですよ。「私のPSPの使い方はどうでしたか？傷でもついていましたか？私が運送する前は傷なんてついてなかったんですよ。きちんと梱包してましたよね？おかしいですよね？」などと色々・・・。そういうケースで実際本来無償にすべきケースを頑張って有償から無償もしくは減額へと導いたみたいなサイトの報告もたまに上がってますね。何よりもちゃんとした交渉が大事かと思います。■追記）↑の方へ。質問者さんは領収書（納品書）を入れたと言っているので問題無いです。納品書を入れてあるPSPは保証として受け持ってもらえます。アマゾンなどで購入された方は今回の質問者さんのように納品書を導入してちゃんと保証を得ていますよ。

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Amazon
→ 企業名「Amazon.com」

→ 通販サイト（日本）「amazon.co.jp」

→ 一般「アマゾン」

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